Acuerdo de mantenimiento de software

Política de soporte

Las declaraciones de trabajo para los servicios a menudo cubren los requisitos de diseño y rendimiento, además de los objetivos de trabajo, los requisitos, los entregables, el cronograma y la información de pago. El cronograma para este tipo de SOW se puede desarrollar como una tabla que incluye sesiones de revisión periódicas y puntos de contacto con los clientes. También existe una noción de mantenimiento previo a la entrega / publicación, que es todo lo bueno que hace para reducir el costo total de propiedad del software. Cosas oraciones-catolicass.com como el cumplimiento de los estándares de codificación que incluyen objetivos de mantenimiento del software. ] Están llevando a cabo investigaciones para cuantificar el costo del mantenimiento continuo del software debido a la falta de recursos, como documentos de diseño y capacitación y recursos en comprensión del sistema / software (multiplique los costos por aproximadamente 1,5-2,0 donde no hay datos de diseño disponibles). Hay otros dos tipos de modelos de pago para proyectos relacionados con el desarrollo de software.

Cualquier intento de hacerlo constituye una violación de los derechos de Synopsys y sus licenciantes del SDK. Si el Cliente infringe cualquiera de las restricciones anteriores, el Cliente puede estar sujeto a enjuiciamiento y daños. Todas las licencias no otorgadas expresamente en este Acuerdo están reservadas y Synopsys no otorga ninguna otra licencia, inmunidad o derechos, expresos o implícitos, por implicación, impedimento o de otro modo. Este Anexo no otorga al Cliente ningún derecho a utilizar ninguna marca comercial, logotipo o marca de servicio que pertenezca a Synopsys. 1.1.Servicios.El Cliente ha celebrado un Acuerdo para obtener una licencia del Producto con licencia según se establece en el mismo. En relación con el uso del Producto con licencia por parte del Cliente, el Cliente puede contratar la retención de Synopsys para proporcionar al Cliente los servicios establecidos en el Apéndice, Acuerdo de compra, Paquete de éxito del cliente y / o Declaración de trabajo del Acuerdo (colectivamente los «Servicios» ).

Los modelos de oferta fija permanecen constantes y requieren que el contratista o la agencia usen sus recursos para mantenerse dentro de los costos y los márgenes de ganancia. En un modelo de este tipo, no tendrá que preocuparse por cómo se utiliza el dinero porque el contratista será responsable de cumplir con todos los plazos de entrega o los hitos del proyecto. Una advertencia con los proyectos de oferta fija es que se necesita una gran cantidad de tiempo y esfuerzo para definir todos los entregables.

El Cliente no puede gravar, transferir, vender, compartir tiempo, ceder, alquilar, arrendar ninguno de sus derechos otorgados en este Acuerdo. El cliente acepta no alquilar, arrendar, prestar, cargar ni alojar en ningún sitio web o servidor, vender, redistribuir o sublicenciar el SDK o cualquier Checker, en su totalidad o en parte, o permitir que otros lo hagan. El Cliente no utilizará el SDK ni ningún Verificador para ningún propósito que no esté expresamente permitido por este Apéndice. El Cliente no puede y el Cliente acepta no permitir que otros copien, descompilen, realicen ingeniería inversa, desensamblen, intenten derivar el código fuente de, modificar, descifrar o crear trabajos derivados del SDK o de cualquier servicio proporcionado por el SDK, o permitir que otros lo hagan. , o cualquier parte del mismo (excepto y solo en la medida en que la ley aplicable prohíba cualquier restricción anterior, o en la medida en que lo permitan los términos de licencia que rigen el uso de componentes de código abierto o código de muestra incluido con el SDK). El cliente se compromete a no explotar ningún servicio proporcionado por el SDK de ninguna manera no autorizada.

Política de soporte

Las empresas de desarrollo de software probablemente tendrán que aumentar sus ofertas fijas para adaptarse a las incógnitas y los riesgos. Y cualquier trabajo que no estuviera en el alcance original requerirá una orden de cambio con nuevos entregables y costos asociados. Con un modelo de anticipo, pagará por el personal junto con todos los demás recursos relacionados con el proyecto y continuará haciendo pagos de manera regular para retener estos recursos hasta que el proyecto esté terminado. Sistema Technologies fue responsable de brindar soporte de mantenimiento a los sistemas SAP. El soporte incluyó corregir defectos conocidos, realizar cambios de código y probar cualquier funcionalidad nueva que fuera aprobada para trabajos de mantenimiento. Además, identificamos oportunidades para optimizar el rendimiento de todos los componentes que se modifican como parte de las solicitudes de cambio aprobadas.

Una gran cantidad de solicitudes de cambio estaban en los módulos HCM y PP, incluidas las solicitudes de mejora para el módulo FSCM. «Software» hace referencia a los productos de software aplicables generalmente disponibles enumerados en la lista de precios estándar aplicable de Genesys, el Software interactivo enumerado en el Anexo A y cualquier Software interactivo incluido en un Pedido. El software solo se proporcionará en formato de código objeto e incluye la documentación correspondiente solicitada por el cliente. El software no incluye productos de software personalizados ni productos o servicios de terceros (por ejemplo, AudioCodes, Polycom y Verint). Como tal, independientemente de cualquier disposición en contrario, el Cliente es responsable de garantizar que el uso de cualquier Material por parte del Cliente esté de acuerdo con las Leyes específicas del Cliente, y Genesys no es responsable de proporcionar, implementar, configurar o codificar los Materiales de ningún tipo proporcionados por Genesys. El Cliente cumplirá con las Leyes Específicas del Cliente y, en ningún caso, Genesys, sus socios, Proveedores Terceros o otorgantes de licencias serán responsables de cualquier reclamo o acción que surja de o esté relacionado con el incumplimiento del Cliente de cualquier Ley Específica del Cliente.