Acuerdo de soporte técnico y mantenimiento de software

No comunicarse con el Cliente dentro del período de tiempo de respuesta porque el Cliente no está disponible (por ejemplo, teléfono ocupado, sin respuesta, en una reunión o fuera de la oficina) no constituye el incumplimiento de Synopsys con el compromiso de respuesta. El cliente cooperará con Synopsys para proporcionar resultados reproducibles para cualquier error informado. La capacidad de Synopsys para brindar Soporte dependerá, en algunos casos, de la capacidad de los representantes del Cliente para proporcionar información precisa y detallada y para ayudar a Synopsys a manejar un Problema de servicio.

Trimble también se reserva el derecho de modificar o rescindir estos Términos mediante notificación por escrito con cinco días de antelación. En tal caso, tiene derecho a cancelar el soporte y el mantenimiento de todo el Software mediante notificación por escrito y a recibir, como único y exclusivo recurso, un reembolso prorrateado de las tarifas pagadas por el saldo del Período de mantenimiento aplicable después de la vigencia fecha de terminación de estos Términos. No se han realizado representaciones, garantías, convenios, condiciones o acuerdos, orales o escritos, expresos o implícitos, a ninguna de las partes del presente, excepto descargarplusdede.com lo expresamente previsto en el presente. El Acuerdo, incluido el Programa de Software y Tarifas, los Términos y Condiciones Generales y el Apéndice de Mantenimiento, contiene el acuerdo completo entre Elite y el Cliente con respecto al tema del mismo y reemplaza y cancela todos y cada uno de los entendimientos orales o escritos anteriores o contemporáneos, negociaciones y acuerdos entre Elite y el Cliente con respecto al presente. Ninguna enmienda o modificación a este Acuerdo o a los derechos u obligaciones de cualquiera de las partes en virtud del mismo se puede realizar de otra manera que no sea por escrito firmado por ambas partes.

Artículo 7 Incorporación de términos

Si Fidelis no recibe la entrega del Producto devuelto en el destino especificado por Fidelis dentro de los quince días calendario posteriores a la recepción del Producto de reemplazo por parte del Cliente, se le facturará al Cliente el precio de lista actual del Producto de reemplazo. Fidelis no garantiza el plazo para la entrega del producto al Cliente o el envío de devolución a Fidelis. La depuración de un producto se realizará en el sitio del cliente y no calificará para un reemplazo anticipado. Siempre que el Licenciatario haya elegido el servicio de mantenimiento de software y haya pagado las tarifas correspondientes, siempre que el Licenciante ponga Actualizaciones a disposición de los usuarios que hayan comprado huertasencasas.com Servicios, el Licenciante otorgará acceso al Licenciatario a la nueva versión que contiene las Actualizaciones y proporcionará las claves de licencia del Software según sea necesario. El uso de todas estas Actualizaciones por parte del Licenciatario está sujeto a este Acuerdo y a los términos de los Acuerdos de licencia de software aplicables previamente celebrados por el Licenciatario para los Materiales. En cualquier momento después de la expiración del Plazo de mantenimiento, las tarifas de soporte y mantenimiento pueden cambiarse, siempre que Trimble le notifique por escrito al menos cinco días antes del cambio. Dicho aviso se puede realizar publicando las tarifas revisadas en el sitio web de Trimble.

• Las partes acuerdan que este Acuerdo está escrito e interpretado en inglés.
• Este Acuerdo se regirá por las leyes del Estado de California en los Estados Unidos de América.
• Este Acuerdo y los Planes de Suscripción establecen el entendimiento total de las partes en cuanto al tema del mismo y no pueden ser modificados excepto en un escrito ejecutado por ambas partes.
• Cualquier acción o procedimiento que surja de o se relacione con este Acuerdo debe llevarse a los tribunales del condado de San Mateo, California.
• La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica a este Acuerdo.

Fidelis se coordinará con el Cliente para identificar la falla del hardware y proporcionará un Número RMA para el artículo devuelto. Siempre que no se requiera una configuración externa, no surjan circunstancias fuera del control de Fidelis y que la RMA se emita antes de la hora límite diaria de envío, Fidelis enviará un Producto de reemplazo al Cliente al siguiente día hábil de llegada junto con un envío prepago. Fidelis pagará todos los costos de envío asociados con el Producto de reemplazo, excepto que si el Cliente se encuentra fuera de los Estados Unidos, el Cliente será responsable de todos los impuestos, aranceles, tarifas, software transportes IVA y cualquier otro cargo asociado con la importación del Producto de reemplazo. Bajo ninguna circunstancia Fidelis será el importador registrado en el país de destino del Cliente. Al recibir el Producto de reemplazo, el Cliente deberá volver a empaquetar el Producto devuelto en su embalaje original, escribir el número de RMA en el exterior del embalaje y devolver el producto según los términos de destino FOB, excepto que Fidelis pagará el envío (Fidelis no es responsable de daños durante el envío y no está cubierto por ninguna parte de este Acuerdo; el título no se transfiere a Fidelis hasta que Fidelis lo reciba).

La Compañía se reserva el derecho de rescindir el Acuerdo si el Cliente altera el Equipo o agrega accesorios al mismo o realiza movimientos, adiciones o cambios sin la aprobación previa por escrito de la Compañía, cuya aprobación no se retendrá injustificadamente. CUALQUIER ADJUNTO, MOVIMIENTO, AÑADIDO O CAMBIO SE DEBERÁ HACER BAJO estufas-electricas.com EL PROPIO RIESGO DEL CLIENTE. Con treinta días de aviso previo por escrito por parte del Cliente, la Compañía acepta proporcionar, a cargo del Cliente, la reubicación, remoción, reordenación, adición y / o servicios similares del Equipo. Todos los cargos correspondientes estarán sujetos a las tarifas aplicables de la Compañía.

Algunas configuraciones pueden requerir que el Administrador de licencias se instale solo en los servidores designados. Para esas configuraciones, Synopsys admitirá dos cambios en los servidores designados durante cualquier período de doce meses mediante notificación previa por escrito.

Programar una oferta de servicio para servicios de mantenimiento de software: soporte

El Cliente proporcionará a Synopsys un acceso razonable a los sistemas, instalaciones y personal del Cliente según sea necesario para brindar Soporte. Synopsys proporcionará Soporte para cada Versión durante al menos dieciocho meses después de que la Versión posterior esté disponible comercialmente por primera vez. Después de dicho período, Synopsys proporcionará Soporte, según sea necesario, al Cliente para actualizar su uso del Producto Licenciado a la última Versión del Producto Licenciado. El uso por parte del Cliente del Producto con licencia está limitado en el tiempo al término de la licencia establecido en el Acuerdo de compra aplicable, y dicho uso y acceso pueden ser monitoreados y regulados a través de una herramienta de administración de licencias (un «Administrador de licencias»). El Administrador de licencias informará dichos datos (en conjunto, «Datos de uso y cumplimiento») a Synopsys. El Cliente no instalará ni utilizará el Producto con licencia de manera que eluda o interfiera con el funcionamiento del Administrador de licencias o cualquier otra medida tecnológica que controle el acceso al Producto con licencia.