Acuerdo de soporte técnico y mantenimiento de software

Fidelis garantiza que los servicios a continuación se realizarán de manera profesional y profesional con un nivel de cuidado razonable de acuerdo con los estándares generales de la industria. Excepto por la garantía anterior, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, Fidelis y sus proveedores renuncian a todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, calidad satisfactoria, no infracción laoracionasanpancracio.com o idoneidad para un propósito particular con respecto a los servicios de mantenimiento y soporte. El derecho del usuario a utilizar las Actualizaciones de software se rige por los términos y condiciones aplicables al software de Fidelis licenciado previamente por el Usuario. Como resultado de sus servicios de soporte técnico, Fidelis puede diagnosticar de vez en cuando que un problema informado se debe a un producto de hardware Fidelis fallido.

• No se adeudará ningún reembolso en caso de rescisión por parte del Usuario.
• Si las tarifas mal pagadas superan el cinco por ciento (5%) de las tarifas de licencia pagadas por el Cliente por el Producto con licencia, el Cliente también pagará los costos de Synopsys de realizar la auditoría.
• Si una auditoría revela que el Cliente ha pagado de forma insuficiente las tarifas a Synopsys durante el período auditado, Synopsys facturará al Cliente y el Cliente pagará de inmediato a Synopsys por dichas tarifas mal pagadas según la lista de precios de Synopsys vigente en el momento en que se complete la auditoría.
• Cualquiera de las partes puede rescindir este Acuerdo si la otra parte se declara insolvente, presenta o ha presentado una petición de quiebra en su contra o deja de hacer negocios; o la otra parte no subsana un incumplimiento material de este Acuerdo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la notificación por escrito de dicho incumplimiento de la parte que no está en incumplimiento.

Para brindarle soporte técnico, es posible que la Compañía necesite acceder de forma remota a su entorno informático. Tendrá la opción de permitir el acceso de la Compañía con el fin de brindarle soporte técnico y servicios de mantenimiento. «Servicios de soporte» hace referencia a los servicios de soporte y mantenimiento proporcionados por GlobalVision a continuación, es decir, la identificación, el diagnóstico y la corrección de incidentes por parte del equipo de soporte de GlobalVision. Los Servicios de soporte pueden incluir, pero no se limitan a, la provisión de Actualizaciones.

En ningún caso el Cliente podrá celebrar un acuerdo o acuerdo similar con un tercero que afecte los derechos de Synopsys o obligue a Synopsys de alguna manera, sin el consentimiento previo por escrito de Synopsys. 5.2.4 Si el Comprobador del cliente incluye cualquier Producto con licencia de código abierto, el Cliente acepta cumplir con todos los términos de licencia del Producto con licencia de código abierto aplicables. TARIFAS Y GASTOS. Como contraprestación por los Servicios, el Cliente pagará las tarifas de Synopsys de acuerdo con los términos establecidos en el Contrato de Compra correspondiente. A menos que se indique lo contrario en el Acuerdo de compra, el Paquete de éxito del cliente o la Declaración de trabajo aplicables, todos los Servicios se brindan por tiempo y materiales. Además, el Cliente reembolsará a Synopsys todos los gastos razonables y habituales de viaje, alojamiento y otros gastos relacionados incurridos por Synopsys o su personal en relación con la prestación de los Servicios de acuerdo con los términos establecidos en el Acuerdo de compra correspondiente, Paquete de éxito del cliente, o Declaración de trabajo al recibir recibos y otra documentación para todos esos gastos. 8.12 Acuerdo completo; Modificación; Interpretación: Este Acuerdo, incluidos los Anexos al presente y las Declaraciones de trabajo adjuntas al mismo, y todos los Acuerdos de compra aceptados que hagan referencia a este Acuerdo, constituyen el acuerdo completo y exclusivo y el acuerdo entre las partes con respecto a su objeto y reemplaza todos los acuerdos o entendimientos anteriores o contemporáneos.

Artículo 4 Servicios de tiempo y materiales para no

Si por alguna razón un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de este Acuerdo es inválida o inaplicable, esa disposición se aplicará en la máxima medida permitida y las demás disposiciones de este Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto. La palabra «incluido» cuando se usa en este Acuerdo significará incluir, cursospara.net sin limitación, la generalidad de cualquier descripción, definición, término o frase que preceda a esa palabra. El Producto con licencia puede contener software de código abierto o de fuente comunitaria («Software de código abierto») proporcionado bajo términos de licencia separados (los «Términos de licencia de código abierto»).

El Cliente acepta que no se aplicarán términos adicionales o diferentes en la orden de compra del Cliente. El incumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia a la aplicación futura de esa o cualquier otra disposición. Cualquier renuncia, modificación o enmienda de este Acuerdo será efectiva solo si está por escrito y firmada por el Cliente y un representante autorizado de Synopsys.

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Los Términos de licencia de código abierto aplicables se identifican en un directorio denominado «Licencias» que se proporciona con la entrega del Producto con licencia. Se permite el uso por parte del Cliente del Software de código abierto junto con el Producto con licencia de una manera consistente mantenimiento de flota con los términos de este Acuerdo; sin embargo, el Cliente puede tener derechos más amplios bajo los Términos de licencia de código abierto aplicables y nada en este Acuerdo tiene la intención de imponer más restricciones sobre el uso del Software de código abierto por parte del Cliente.

Fidelis utilizará el siguiente proceso con respecto a las reparaciones de hardware. Fidelis solo puede proporcionar soporte de hardware por hasta tres años a partir de la fecha de envío original de un Producto de Fidelis o su designado. El soporte de hardware para Productos más antiguos se proporcionará a discreción exclusiva de Fidelis. El mantenimiento de software mantiene el software actualizado al proporcionar acceso y el derecho a implementar las últimas actualizaciones de inteligencia de amenazas, versiones y lanzamientos de programas y funciones de soporte técnico remoto de software. Los beneficios de mantenimiento de software cesarán al vencimiento del acuerdo de soporte aplicable, pero se pueden restablecer tras el pago de una tarifa de restablecimiento si no se renuevan antes de la expiración del servicio.

El Licenciante mantendrá la seguridad del sistema y utilizará dicho acceso solo con el fin de proporcionar los servicios y cumplirá con los procedimientos de seguridad estándar del Licenciatario. La información a la que acceden algas-marinas.com los agentes o empleados del Licenciante como resultado del acceso al sistema del Licenciatario se considerará “Información confidencial” de conformidad con los términos del Acuerdo de licencia de software maestro.

El Licenciatario acepta asegurarse de que todo el software, los archivos de configuración, las claves de licencia y los medios de instalación se realicen con regularidad. Antes de que comience cualquier caso de soporte, es su responsabilidad realizar una copia de seguridad adecuada de todos los datos y aplicaciones contenidos en su red o asegurarse de que dichas copias de seguridad sean completas para cualquier servicio alojado al que acceda. El Licenciatario acepta que el Licenciante y sus afiliados pueden recopilar y utilizar la información técnica recopilada como parte de los Servicios de soporte técnico proporcionados al Licenciatario, si los hubiera, relacionados con el Producto para garantizar la autorización adecuada de todas las copias del Software, así como para mejorar los productos del Licenciante o proporcionar servicios o tecnologías personalizados al Licenciatario. El Licenciante no divulgará esta información en una forma que identifique personalmente al Licenciatario a terceros. Además, el Licenciante acepta no retener datos técnicos o de archivos de configuración que puedan identificar la estructura organizativa, la administración, la ubicación de las oficinas o los nombres de los empleados del Licenciatario.

Para brindarle soporte técnico al Licenciatario, es posible que el Licenciante necesite acceder de forma remota a su entorno informático. El Licenciatario tendrá la opción de permitir el acceso del Licenciante con el fin de brindarle al Administrador del sistema designado soporte técnico y servicios de mantenimiento. Antes de proporcionar soporte técnico en el sitio o remoto, es su responsabilidad hacer una copia de seguridad adecuada de todos los datos y aplicaciones contenidos en su red. Al firmar a continuación, ambas partes reconocen haber leído y comprendido todos los términos y condiciones incluidos en este contrato de mantenimiento de software. En el caso de que cualquiera de las partes en este acuerdo de mantenimiento de software incumpla con los términos o condiciones establecidos, la parte determinante notificará a la parte incumplidora por escrito sobre el incumplimiento. Todas las garantías incluidas en las compras realizadas durante la vigencia de este acuerdo en relación con el software se incluirán en este acuerdo de mantenimiento de software y se regirán por los mismos términos y condiciones. Si en algún momento no se recibe el pago por algún término no acordado entre las partes, constituirá un incumplimiento del contrato y será motivo para la rescisión de este acuerdo de mantenimiento de software.