Definición del «alcance del trabajo» en relación con un proyecto de software

Política de soporte

Otra agencia declaró que su presentación anual de sistemas de información, «Informe sobre las obligaciones de los principales sistemas de tecnología de la información», es inexacta debido a clasificaciones incorrectas de los costos de mantenimiento. Problemas como no incluir los gastos generales, ignorar el costo del personal federal, mezclar los costos de mantenimiento con otros gastos relacionados con ADP y no capitalizar y depreciar los costos de mantenimiento limitan la capacidad de las agencias para informar los costos con precisión. Además, las agencias no pueden preparar estados financieros precisos y, por lo tanto, no pueden cumplir con los requisitos de la Ley de directores financieros. La GAO informó en su informe de tecnología descargarplusdede.com de la información de julio de 1995 que la necesidad de lograr altos rendimientos de las inversiones en tecnología de la información y reducir los riesgos de desarrollo de sistemas nunca ha sido mayor, dada la demanda del público por un gobierno que funcione mejor y cueste menos. Cada vez más, la capacidad de las agencias federales para mejorar su desempeño y reducir costos depende del procesamiento automatizado de la información necesaria para tomar buenas decisiones, reducir los costos y mejorar los servicios al público. Los objetivos principales de la Tarea 4 fueron identificar problemas comunes de mantenimiento de software en las agencias federales e identificar recomendaciones de todo el gobierno para las agencias de supervisión.

El cliente debe consultar una copia del Acuerdo de compra aplicable para determinar estas condiciones del Acuerdo. Si el Cliente no recibe ningún otro documento ejecutado por Synopsys que haga referencia a la Transacción software construccion de licencia, una factura de Synopsys que haga referencia a este Acuerdo, emitida en respuesta a una orden de compra correcta del Cliente, será la aceptación de Synopsys de la Transacción de licencia.

En primer lugar, los controles sobre las modificaciones del software de la aplicación son vitales para mantener la confiabilidad e integridad de los sistemas de aplicaciones sensibles y de misión crítica de las agencias federales. La falta de control adecuado del mantenimiento del software de aplicación expone a una organización a la corrupción de la información del sistema, lo que a su vez puede llevar a decisiones de gestión erróneas y / o la incapacidad de cumplir con las misiones de la organización. El inventario en rápido crecimiento de sistemas de software de aplicaciones federales software mantenimiento aumenta la necesidad de un enfoque de mantenimiento de software fuerte, disciplinado y claramente definido que garantice la utilidad y la integridad de los datos mantenidos por esos sistemas. En segundo lugar, los gerentes federales históricamente han subestimado la importancia económica de un programa de mantenimiento de software sólido y completo. El uso de todas estas Actualizaciones por parte del Licenciatario está sujeto a este Acuerdo y a los términos de los Acuerdos de licencia de software aplicables previamente celebrados por el Licenciatario para los Materiales.

• El término «costo total» comprende todos los costos directos, indirectos y generales y administrativos incurridos en la operación de la instalación.
• Esta Circular también requiere que las agencias federales implementen un sistema para distribuir el costo total de brindar servicios al usuario.
• Además, las agencias deben realizar un análisis de costo-beneficio para que los sistemas de información se utilicen como material de justificación presupuestaria, así como formar parte del proceso continuo de supervisión de la gestión para garantizar la asignación prudente de los escasos recursos.
• Estos costos incluyen personal, equipo, software, suministros, servicios contratados, ocupación de espacio, servicios dentro de la agencia y otros servicios.

Para asegurar que el personal esté adecuadamente calificado y pueda ser considerado responsable, las descripciones de los puestos deben reflejar con precisión las responsabilidades de mantenimiento del software. Además, los estándares de desempeño deben incluir criterios específicos para evaluar el desempeño de los empleados en el proceso de mantenimiento del software. Los pasos de auditoría para esta sección implicaron revisar las descripciones de los puestos y los requisitos de desempeño de los empleados responsables de realizar el mantenimiento del software para determinar si estos documentos reflejaban este aspecto de su trabajo. Los contratos utilizados por las agencias para el mantenimiento de software no protegen adecuadamente los intereses del gobierno. Las agencias no otorgan contratos de manera consistente que motiven a los contratistas a desempeñarse a niveles óptimos. Además, el seguimiento de estos contratos presenta un enfoque no estructurado y mal controlado para la gestión del mantenimiento de aplicaciones gubernamentales críticas. En consecuencia, las agencias carecen de control sobre las actividades de mantenimiento de software y dependen en gran medida de los contratistas.

Política de soporte

Algunas configuraciones pueden requerir que el Administrador de licencias se instale solo en los servidores designados. Para esas configuraciones, Synopsys admitirá dos cambios en los servidores designados durante cualquier período de doce meses mediante notificación previa por escrito. Los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo de licencia y mantenimiento de software para el usuario final y el Acuerdo de compra aceptado tanto por el Cliente como por Synopsys contienen todos los términos y condiciones aplicables al uso del Producto con licencia algas-marinas.com por parte del Cliente (en conjunto, el «Acuerdo») . Un Afiliado del Cliente puede comprar licencias para el Producto Licenciado mediante la ejecución de un Acuerdo de Compra que haga referencia a este Acuerdo, siempre que este Acuerdo rija todas esas licencias y dicho Afiliado cumpla con todas las obligaciones del Cliente a las que se hace referencia en este Acuerdo y el Acuerdo de Compra. El Cliente acepta que será responsable de los actos y omisiones de sus Afiliados con respecto a cualquier Producto Licenciado bajo un Acuerdo de Compra aplicable.

El trabajo de servicio normalmente emplea un nivel de esfuerzo / tiempo y materiales / tasa unitaria SOW, o un SOW basado en el desempeño. Los trabajadores independientes por contrato y los trabajadores por horas tienen más probabilidades de utilizar el primero, mientras que una agencia de publicidad o creativa es más probable que utilice el segundo. Para los servicios creativos, como el diseño gráfico o la producción de comerciales de televisión, una SOW generalmente incluye tareas como desarrollar resúmenes y conceptos creativos que deben ser aprobados por el cliente.

Además, el plazo de licencia y / o el plazo de mantenimiento y soporte para el Producto con licencia específico identificado en un Acuerdo de compra se puede renovar mediante la emisión de una factura de Synopsys que haga referencia a este Acuerdo y al Acuerdo de compra aplicable en respuesta a una orden de compra correcta del Cliente para dicha renovación. El Cliente acepta que las compras del Cliente en virtud de este Acuerdo y cualquier Acuerdo de compra incorporado aquí como referencia no están supeditadas a la entrega de ninguna funcionalidad o características futuras ni dependen de ningún comentario público oral o escrito realizado por Synopsys con respecto a las funciones o características futuras. Describe las funciones principales de la administración del proyecto, incluida la forma en que se emitirán los pagos, los procesos de cambios y control de cambios, los términos y requisitos legales específicos del contrato, las fases o etapas del proyecto, las limitaciones del proyecto, la gestión del tiempo y la administración general del contrato. El contratista, actuando como un contratista independiente y no como un agente del gobierno, deberá proporcionar todos los materiales, personal, instalaciones, apoyo y administración necesarios para proporcionar los servicios y soluciones que se establecen a continuación de acuerdo con la Declaración de trabajo. El alcance geográfico de este requisito incluye los Estados Unidos continentales y fuera de los Estados Unidos continentales. El mantenimiento de software rentable de los sistemas de aplicación depende en gran medida de contar con personal debidamente calificado. También se debe establecer la responsabilidad para garantizar que las tareas se realicen de manera efectiva.

Estas debilidades se deben principalmente al uso de métodos de contratación no basados ​​en el desempeño y agencias que no especifican medidas de desempeño en los contratos de mantenimiento de software. Por ejemplo, una agencia informó que no capitalizó al menos $ 38,1 millones en costos de software, lo que distorsionó la precisión de sus estados financieros actuales. Esta agencia informó que todos los costos asociados con la compra, desarrollo y mejora de los diez sistemas que revisaron fueron tratados como gastos anuales.

El cliente reconoce que Synopsys no tiene ninguna obligación expresa o implícita de anunciar o poner a disposición cualquier versión o solución alternativa del SDK a nadie en el futuro. Si una versión o solución alternativa está disponible, puede tener API, características, servicios o funciones que sean diferentes de las que se encuentran en el SDK con licencia a continuación. El uso del Producto con licencia por parte del Cliente está limitado en el tiempo al término de la licencia establecido en el Acuerdo de compra aplicable, y dicho uso y acceso pueden ser monitoreados y regulados a través de una herramienta de administración de licencias (un «Administrador de licencias»). El Administrador de licencias informará dichos datos (colectivamente, «Datos de uso y cumplimiento») a Synopsys. El Cliente no instalará ni utilizará el Producto con licencia de manera que eluda o interfiera con el funcionamiento del Administrador de licencias o cualquier otra medida tecnológica que controle el acceso al Producto con licencia.

Como líder de tareas, el personal de la EPA / OIG desarrolló una guía de encuesta de Tarea 4, una guía de auditoría y un instrumento de recopilación de datos que los participantes utilizaron al realizar este trabajo de auditoría. Consulte el Apéndice E, página 51, para obtener una descripción de la metodología de auditoría. Los Inspectores Generales revisaron la gestión del proceso de mantenimiento de software (por ejemplo, políticas y procedimientos, gestión de contratos, etc.) para las principales aplicaciones administrativas / de apoyo a la misión dentro de ambientadorescaseros.com sus agencias. Con base en los resultados del trabajo de campo realizado entre noviembre de 1992 y noviembre de 1995, se prepararon y publicaron seis informes de agencias individuales. El participante restante, la Administración del Seguro Social, no hizo recomendaciones y emitió un memorando de cierre en lugar de un informe. En mayo de 1992, el Comité aprobó el patrocinio de CSIP Task 4, Revisión del mantenimiento de software de aplicación en agencias federales. El mantenimiento de software se seleccionó como un área de revisión por dos razones principales.