Mantenimiento del software Juris From Lexisnexis®

Acuerdo de soporte y mantenimiento de software adquirido

de conformidad con las leyes específicas del cliente o de conformidad con ellas. El Cliente cumplirá con las Leyes Específicas del Cliente y, en ningún caso, Genesys, sus socios, Proveedores Terceros o otorgantes de licencias serán responsables de cualquier reclamo o acción que surja de o esté relacionado con el incumplimiento del Cliente de cualquier Ley Específica del Cliente.

9.3 Las Correcciones de errores, Soluciones provisionales, modificaciones y cualquier otro software cubierto por este Acuerdo son «elementos comerciales» según se define ese término en 48 C.F.R. 2.101; que consiste en «software de computadora comercial» y «documentación de software de computadora comercial», como tales términos se utilizan en 48 C.F.R. 12.212. UU. Adquieren lo anterior y cualquier otro software y documentación cubiertos por este Acuerdo con solo los derechos establecidos en el mismo. Durante la vigencia de este Acuerdo, el Cliente y Lucidworks pueden participar en programas de marketing conjunto y publicidad, incluidos anuncios comerciales y otras publicaciones, previa aprobación por escrito. Lucidworks también puede utilizar el nombre, las marcas comerciales y el logotipo del Cliente como referencia en el sitio web de Lucidworks y en los materiales de marketing.

El software no incluye productos de software personalizados ni productos o servicios de terceros (por ejemplo, AudioCodes, Polycom y Verint). 2.4 Resolución de problemas ajenos a Genesys Genesys investigará y diagnosticará todos los tickets abiertos relacionados con la Aplicación personalizada. Genesys hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar una resolución a los defectos encontrados en el código de la Aplicación personalizada desarrollado originalmente. Al recibir una llamada del Cliente, Genesys inicialmente realizará la determinación de problemas sobre los problemas informados a través de la interfaz de soporte técnico. Dichos servicios se proporcionarían durante el horario comercial normal y con la tarifa por hora de servicios profesionales correspondiente. Cada parte deberá cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables y exigibles en lo que respecta a los actos, omisiones, derechos y obligaciones de las partes en virtud de este Acuerdo, siempre que, sin embargo, Genesys no sea responsable de garantizar que los Materiales o el uso del Cliente del mismo, cumple con cualquier ley o requisito reglamentario que se aplique al negocio o industria del Cliente. Como tal, independientemente de cualquier disposición en contrario, el Cliente es responsable de garantizar que el uso de cualquier Material por parte del Cliente esté de acuerdo con las Leyes específicas del Cliente, y Genesys no es responsable de proporcionar, implementar, configurar o codificar los Materiales de ningún tipo proporcionados por Genesys.

2 Soporte de recuperación

Usted reconoce que estas Condiciones reemplazan y cancelan todos los contratos, acuerdos y arreglos de trabajo anteriores, ya sean verbales o escritos, expresos o implícitos, entre nosotros. Estas Condiciones prevalecen sobre cualquier otro término o condición contenida o referida en otro lugar o implícita por comercio, costumbre o curso de trato. Por la presente, se excluyen todos los supuestos términos o condiciones en contrario en la mayor medida permitida legalmente. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Lexmark se reserva el derecho de modificar estas Condiciones mediante notificación previa por escrito con efecto para el futuro, sujeto a su derecho a rechazar, mediante notificación por escrito, las modificaciones de Lexmark a estas Condiciones con respecto a cualquier pedido para el que haya tenido lugar la Aceptación, pero aún no se haya cumplido. «Software» hace referencia a los productos de software aplicables generalmente disponibles enumerados en la lista de precios estándar aplicable de Genesys, el Software interactivo enumerado en el Anexo A y cualquier Software interactivo incluido en un Pedido. El software solo se proporcionará en formato de código objeto e incluye la documentación correspondiente solicitada por el cliente.

Si los Representantes Designados no pueden ponerse de acuerdo sobre la acción correctiva, el socio principal o ejecutivo del Cliente y el director gerente de Elite se reunirán en persona o por teléfono para facilitar un acuerdo. Si las partes no pueden resolver la disputa o acordar un plan escrito de acción correctiva para hacerlo dentro de los quince días hábiles posteriores a la notificación escrita inicial, o si se exceden las fechas de finalización acordadas en un plan huertasencasas.com escrito de acción correctiva, las partes someter el asunto a arbitraje como se indica a continuación. 4.2.2 El Cliente no puede utilizar el Software para proporcionar servicios de procesamiento o gestión de datos para terceros ni permitir que terceros utilicen el Software. El Cliente no transferirá, sublicenciará ni cederá de ningún otro modo sus derechos sobre el Software a ningún tercero, excepto en virtud de una cesión de este Acuerdo de conformidad con la Sección 11.7.

Términos y condiciones de los servicios de mantenimiento de software

StataCorp se compromete a proporcionar al Comprador actualizaciones gratuitas a las versiones principales, cuando y si están disponibles de forma generalizada, del software de Stata especificado durante los Procesos de pedido estándar de StataCorp. El Comprador tiene derecho a actualizar a usuarios adicionales o productos diferentes al mismo tiempo al precio estándar para los usuarios adicionales y / o actualización de edición. Para obtener mantenimiento en esta nueva configuración de producto, el cliente pagará la diferencia en el precio de mantenimiento asociado con la configuración del producto anterior a la actualización y la configuración del producto posterior a la actualización. Los precios mencionados anteriormente son los precios especificados actualmente por los Procesos de pedido estándar de StataCorp en el momento de la actualización o renovación. Cualquier Material de marketing que esté disponible a través del Sitio para descargar, modificar y / o distribuir es trabajo protegido por derechos de autor de Lexmark y / o sus licenciantes. Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo, Lexmark le otorga una licencia personal, no exclusiva e intransferible para publicar y distribuir los Materiales de marketing a clientes actuales o potenciales en relación con la venta u oferta de venta de productos Lexmark.

• Cualquier auditoría de este tipo se llevará a cabo durante el horario comercial habitual en las instalaciones del Cliente y no interferirá de forma irrazonable con las actividades comerciales del Cliente.
• El cliente proporcionará al auditor acceso a los registros e instalaciones pertinentes.
• Todos los avisos requeridos o provistos en el presente se harán por escrito y se entregarán mediante entrega personal, por servicio de mensajería al día siguiente, por fax o por correo utilizando la dirección que se establece en el PO de soporte correspondiente, y para Fidelis, su dirección principal según se publique o para cualquier otra dirección que pueda ser sustituida por notificación a la otra parte.
• Además de los Datos de Uso y Cumplimiento recopilados por el Administrador de Licencias, el Cliente monitoreará y rastreará el acceso y uso del Producto Licenciado.
• A solicitud por escrito de Synopsys, el Cliente proporcionará a Synopsys una certificación firmada por un representante autorizado del Cliente que proporcione información de usuario o de acceso que identifique si el Producto con licencia se está utilizando de acuerdo con los términos de este Acuerdo y archivos de registro de cualquier Administrador de licencias.

El Software es Software de Computadora Comercial conforme a las Regulaciones de Adquisición del Gobierno Federal y los suplementos de la agencia y se proporciona al Gobierno Federal y sus agencias únicamente bajo la Disposición de Derechos Restringidos de las Regulaciones de Adquisición Federal aplicables a software de computadora comercial desarrollado con fondos privados y no en el dominio publico. Sin perjuicio de lo anterior, si se revela un déficit en el pago a Genesys, Genesys notificará al Cliente por escrito sobre dicho déficit y el Cliente pagará directamente a Genesys todos los montos especificados, incluidas las tarifas de licencia y mantenimiento, incluido un mantenimiento retroactivo de hasta dos años. , dentro de los treinta días posteriores a la notificación de Genesys al Cliente de dicho déficit. 11.3 No obstante cualquier disposición en contrario en el Acuerdo, incluida la Sección 11.2 anterior, la Indemnización, garantía o términos similares del Acuerdo no se aplicarán a los Productos, materiales o servicios de terceros y todas las indemnizaciones o garantías, si las hubiera, serán proporcionadas directamente por los Terceros Proveedores y no Genesys. Modificaciones del programa: proporcione cualquier modificación del programa que generalmente esté disponible para otros clientes de Singlewire que también estén recibiendo servicios de soporte de mantenimiento de software de Singlewire para el Software amparado. Actualizaciones del programa: proporcione las actualizaciones del programa que generalmente están disponibles para otros clientes de Singlewire que también reciben servicios de soporte de mantenimiento de software de Singlewire para el Software amparado.

Para todos los demás materiales que no son Software de código abierto de terceros, Lucidworks otorga al Cliente una licencia no exclusiva y perpetua para usar, reproducir, modificar, mostrar y ejecutar dichos materiales para los fines comerciales internos del Cliente dentro de la organización del Cliente. Todos los componentes de software proporcionados por Lucidworks o descargados por el Cliente tendrán una licencia de suscripción anual, como se indica en el Formulario de pedido. Las partes acuerdan que, como entre las partes, Lucidworks es propietario de todas las modificaciones al Software admitido, que no sea el Software de código abierto de terceros. Todo el Software de código abierto se distribuye al Cliente según los términos de los acuerdos de licencia de código abierto a los que se hace referencia en la distribución correspondiente. Lucidworks puede, a su entera discreción, poner a disposición de la comunidad de código abierto algunas o todas las modificaciones. Los Servicios de mantenimiento y soporte están condicionados a que el Licenciatario proporcione al Licenciante el acceso razonable y necesario a las personas y los sistemas que ejecutan el Software amparado, que incluye, entre otros, contraseñas, datos del sistema, capacidades de transferencia de archivos y capacidades de inicio de sesión remoto para servidores. así como compartir pantalla y llamadas telefónicas con administradores, técnicos y usuarios finales.