“Documentación” significará las guías de usuario y los manuales para la instalación y el uso del Producto independientemente del formato. El mantenimiento de hardware y software es necesario porque la tecnología se rompe y el software no es perfecto. Los usuarios pueden prescindir de ningún acuerdo de soporte, lo que es común para los productos a escala de consumidor, pero las empresas han llegado a depender de la disponibilidad de productos y aplicaciones de tecnología 24/7, 365 días al año. Cuanto más requiere una actividad un tiempo de actividad constante, más esencial es el acuerdo de apoyo, al menos en términos de comodidad emocional. Incluso el plan de servicio más costoso en realidad no previene fallas; sólo hace arreglos por adelantado para los servicios y repuestos necesarios para realizar la reparación urgente. El uso de todas estas Actualizaciones por parte del Licenciatario está sujeto a este Acuerdo y a los términos de los Acuerdos de licencia de software aplicables previamente celebrados por el Licenciatario para los Materiales. Nuestra plantilla de acuerdo de mantenimiento de software describe el alcance de los servicios, los términos relacionados con esos servicios y las condiciones adicionales relacionadas con su contrato.
Unanet Debuts New Functionalities For ERP Software – pymnts.com
Unanet Debuts New Functionalities For ERP Software.
Posted: Tue, 05 Jan 2021 23:06:21 GMT [source]
La capacidad de Synopsys para brindar Soporte dependerá, en algunos casos, de la capacidad de los representantes del Cliente para proporcionar información precisa y detallada y para ayudar a Synopsys a manejar un Problema de servicio. El Cliente proporcionará a Synopsys un acceso razonable a los sistemas, instalaciones y personal del Cliente según sea necesario para brindar Soporte. Synopsys proporcionará Soporte para cada Versión durante al menos dieciocho meses después de que la Versión posterior blanqueardientes.org esté disponible comercialmente por primera vez. Después de dicho período, Synopsys proporcionará Soporte, según sea necesario, al Cliente para actualizar su uso del Producto Licenciado a la última Versión del Producto Licenciado. Para cada Producto Fidelis con respecto al cual el Cliente desee comprar servicios de soporte y mantenimiento como se establece en el presente, el Cliente emitirá a Fidelis una orden de compra de soporte («PO de soporte») por un período específico a los precios acordados.
El Cliente acepta que será responsable de los actos y omisiones de sus Afiliados con respecto a cualquier Producto con licencia bajo un Acuerdo de compra aplicable. El cliente debe consultar una copia del Acuerdo de compra aplicable para determinar estas condiciones del Acuerdo. Si el Cliente no recibe ningún otro documento ejecutado por Synopsys que haga referencia a la Transacción de licencia, una factura de Synopsys que haga referencia a este Acuerdo, emitida en respuesta a una orden de compra correcta del Cliente, será la aceptación de Synopsys de la Transacción de licencia. Además, el plazo de licencia y / o el plazo de mantenimiento y soporte para el Producto con licencia específico identificado en un Acuerdo de compra se puede renovar mediante la emisión de una factura de Synopsys que haga referencia a este Acuerdo y al Acuerdo de compra aplicable en respuesta a una orden de compra correcta del Cliente para dicha renovación. El Cliente acepta que las compras del Cliente en virtud de este Acuerdo y cualquier Acuerdo de compra incorporado aquí como referencia no están supeditadas a la entrega de ninguna funcionalidad o características futuras ni dependen de ningún comentario público oral o escrito realizado por Synopsys con respecto a las funciones o características futuras. “Soporte” significa los servicios técnicos de correo electrónico y teléfono que Synopsys ofrece con respecto al uso y funcionamiento del Producto Licenciado. Synopsys proporcionará soporte y responderá a los problemas de servicio como se describe a continuación.
La “información confidencial” incluye, entre otros, diagnósticos, software y toda la información y documentación relacionada, información sobre nuevos productos, datos financieros y datos técnicos. En el caso de que un tribunal, agencia gubernamental o proceso legal solicite o requiera a cualquiera de las partes que divulgue cualquier Información confidencial de la otra, dicha parte acepta notificar por escrito a la otra parte sin demora para que ésta pueda solicitar una orden de protección o, a su discreción, renunciar al cumplimiento de las disposiciones de este Acuerdo. Cada parte proporcionará a sus empleados, agentes y asesores acceso a la Información Confidencial de la otra parte solo en base a la «necesidad de saber» en relación con la relación comercial de las partes. Cada parte tomará las acciones apropiadas con aquellos empleados, agentes o asesores a quienes se les permita el acceso a la Información Confidencial de la otra parte para asegurar su cumplimiento con los términos y condiciones del presente. Las partes acuerdan que la Información Confidencial es información valiosa, cuya divulgación o uso no autorizado causaría un daño irreparable para el cual no habría un remedio adecuado en la ley, y que la parte reveladora tendrá derecho a solicitar medidas cautelares en caso de cualquier tal incumplimiento o amenaza de incumplimiento, además de cualquier otro recurso disponible. Los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo de mantenimiento y licencia de software para el usuario final y el Acuerdo de compra aceptado tanto por el Cliente como por Synopsys contienen todos los términos y condiciones aplicables al uso del Producto con licencia por parte del Cliente (en conjunto, el «Acuerdo») . Un Afiliado del Cliente puede comprar licencias para el Producto Licenciado mediante la ejecución de un Acuerdo de Compra que haga referencia a este Acuerdo, siempre que este Acuerdo rija todas esas licencias y dicho Afiliado cumpla con todas las obligaciones del Cliente a las que se hace referencia en este Acuerdo y el Acuerdo de Compra.
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Ninguna de las partes es responsable de su incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo debido a huelgas, guerras, revoluciones, actos de terrorismo, incendios, inundaciones, explosiones, terremotos, escasez de mano de obra, regulaciones gubernamentales u otras causas fuera de su control razonable. Cualquier intento por parte software mantenimiento del Usuario de asignar algún derecho o delegar cualquier deber u obligación que surja en virtud de este Acuerdo sin dicho permiso será anulable. Este Acuerdo se rige por las leyes del Estado de Massachusetts sin tener en cuenta los principios de conflictos de leyes. El acuerdo especifica el costo anual que paga por las actualizaciones y el soporte técnico del software.
Duración y Terminación
Además de los Datos de Uso y Cumplimiento recopilados por el Administrador de Licencias, el Cliente monitoreará y rastreará el acceso y uso del Producto Licenciado. A solicitud por escrito de Synopsys, el Cliente proporcionará a Synopsys una certificación firmada por un representante autorizado del Cliente que proporcione información de usuario o de acceso que identifique si el Producto con licencia se está utilizando de acuerdo con los términos de este Acuerdo y archivos de registro de cualquier Administrador de licencias.
(Una orden de compra que se considera una orden de compra de soporte a continuación también puede incluir otros artículos de línea, incluso para compras de productos, en la misma orden de compra). Cuando Fidelis la acepte, esta orden de compra de soporte creará un contrato entre Fidelis y el cliente («Soporte Contrato ”) para la prestación de servicios de mantenimiento / soporte con respecto a dicho Producto (un“ Producto cubierto ”) de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo de soporte y mantenimiento. “Producto” significará la copia del código objeto del producto patentado de Fidelis (“Software”) y cualquier hardware asociado proporcionado por Fidelis, junto con la Documentación adjunta.
- Los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo de mantenimiento y licencia de software para el usuario final y el Acuerdo de compra aceptado tanto por el Cliente como por Synopsys contienen todos los términos y condiciones aplicables al uso del Producto con licencia por parte del Cliente (en conjunto, el «Acuerdo») .
- Cada parte tomará las acciones apropiadas con aquellos empleados, agentes o asesores a quienes se les permita el acceso a la Información Confidencial de la otra parte para asegurar su cumplimiento con los términos y condiciones del presente.
- La “información confidencial” incluye, entre otros, diagnósticos, software y toda la información y documentación relacionada, información sobre nuevos productos, datos financieros y datos técnicos.
- En el caso de que un tribunal, agencia gubernamental o proceso legal solicite o requiera a cualquiera de las partes que divulgue cualquier Información confidencial de la otra, dicha parte acepta notificar por escrito a la otra parte sin demora para que ésta pueda solicitar una orden de protección o, a su discreción, renunciar al cumplimiento de las disposiciones de este Acuerdo.
- Cada parte proporcionará a sus empleados, agentes y asesores acceso a la Información Confidencial de la otra parte solo en base a la «necesidad de saber» en relación con la relación comercial de las partes.
- Las partes acuerdan que la Información Confidencial es información valiosa, cuya divulgación o uso no autorizado causaría un daño irreparable para el cual no habría un remedio adecuado en la ley, y que la parte reveladora tendrá derecho a solicitar medidas cautelares en caso de cualquier tal incumplimiento o amenaza de incumplimiento, además de cualquier otro recurso disponible.
Con al menos treinta días de aviso previo por escrito, Synopsys puede contratar, a su cargo, un auditor independiente para auditar el uso del Producto Licenciado por parte del Cliente para asegurarse de que el Cliente cumple con los términos de este Acuerdo y los Acuerdos de Compra aplicables. Cualquier auditoría de este tipo se llevará a cabo durante el horario comercial habitual en las instalaciones del Cliente y no interferirá de forma irrazonable laoracionasanpancracio.com con las actividades comerciales del Cliente. El cliente proporcionará al auditor acceso a los registros e instalaciones pertinentes. Si una auditoría revela que el Cliente ha pagado de forma insuficiente las tarifas a Synopsys durante el período auditado, Synopsys facturará al Cliente y el Cliente pagará de inmediato a Synopsys por dichas tarifas mal pagadas según la lista de precios de Synopsys vigente en el momento en que se complete la auditoría.
¿Cómo se calculan los costes de mantenimiento anuales?
La fórmula es: (costo de compra de la máquina costo esperado de mantenimiento de por vida) / horas esperadas de vida útil. Puede optar por hacer esto por máquina o un promedio de todas las máquinas.
Si las tarifas mal pagadas superan el cinco por ciento (5%) de las tarifas de licencia pagadas por el Cliente por el Producto con licencia, el Cliente también pagará los costos de Synopsys de realizar la auditoría. Mantenimiento y soporte de software significa, con respecto a cualquier Software, los servicios de mantenimiento y soporte de software para ese Software que se proporcionan por separado bajo un contrato de mantenimiento y soporte de software con el licenciante de ese Software. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable, el resto de las disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. Fidelis y el Usuario acuerdan cumplir con las disposiciones de todas las leyes, ordenanzas, regulaciones y códigos aplicables. Este Acuerdo (junto con los términos y condiciones aplicables de Fidelis que acompañan al producto) constituye el entendimiento completo y exclusivo de las partes y reemplaza todas las discusiones, representaciones y acuerdos previos con respecto al tema del mismo. En caso de conflicto o variación entre cualquier orden de compra y este Acuerdo, este Acuerdo prevalecerá. Ninguna enmienda, modificación o renuncia de este Acuerdo será efectiva a menos que sea aprobada por escrito por los representantes debidamente autorizados de las partes.
Un «Problema de servicio» es una consulta del Cliente sobre la funcionalidad o el uso del Producto con licencia. El Cliente acepta que las obligaciones de Soporte de Synopsys con respecto al uso del Producto con licencia con productos de terceros, incluidos compiladores, sistemas operativos y otros Productos con licencia, se limitarán a los elementos establecidos en la Documentación. A los Problemas de servicio se les asigna una clasificación en el momento del contacto inicial del Cliente con Synopsys, y se clasifican de acuerdo con los niveles de gravedad que se establecen a continuación. Synopsys responderá inicialmente panelessolares-precios.com de acuerdo con los tiempos de respuesta aplicables a los problemas de servicio informados por teléfono o correo electrónico durante el horario de servicio habitual de Synopsys para la región correspondiente, como se establece a continuación. No comunicarse con el Cliente dentro del período de tiempo de respuesta porque el Cliente no está disponible (por ejemplo, teléfono ocupado, sin respuesta, en una reunión o fuera de la oficina) no constituye el incumplimiento de Synopsys con el compromiso de respuesta. El cliente cooperará con Synopsys para proporcionar resultados reproducibles para cualquier error informado.