¿Qué es Swma o contrato de mantenimiento de software?

Duración y Terminación

El material y los derechos de propiedad intelectual asociados desarrollados por una parte antes o fuera del alcance de un Paquete de éxito del cliente o una Declaración de trabajo («Material preexistente») serán, entre las partes, propiedad del desarrollador. Synopsys será propietario de todos los derechos, títulos e intereses en todos los scripts, metodologías, procesos y documentación, y todos los derechos de propiedad intelectual en los mismos, desarrollados durante la prestación de los Servicios que involucran la implementación o instalación de Productos Licenciados en el entorno del Cliente, configuración del flujo de trabajo o informes. capacidades del Producto Licenciado y optimización del uso del Producto Licenciado en el entorno del Cliente (colectivamente, el «Producto de Trabajo Propiedad de Synopsys»). El Cliente solicitará Servicios mediante la ejecución appflix.info de una o más Declaraciones de trabajo o Acuerdos de compra por escrito, según corresponda. Si corresponde, una Declaración de trabajo identificará los Servicios que el Cliente solicita a Synopsys que brinde, la duración de los Servicios, las tarifas pagaderas por el Cliente por los Servicios y la estructura de pago. Para ser efectivo, cada Apéndice, Acuerdo de Compra y / o Declaración de Trabajo debe hacer referencia a este Apéndice y debe ser acordado por escrito por un representante autorizado de Synopsys y el Cliente, y una vez acordado se incorporará aquí como referencia. Si no se ejecuta ningún Acuerdo de Compra o Declaración de Trabajo en relación con la prestación de los Servicios, una factura de Synopsys que haga referencia a este Apéndice en respuesta a la orden de compra correcta del Cliente será la aceptación de Synopsys de la transacción de servicios.

El equivalente personal de un contrato de mantenimiento de hardware o software es tener un contrato de servicio posgarantía prepago con el proveedor de su refrigerador, televisor de pantalla grande o teléfono celular. Estos contratos son cada vez más comunes y los ofrece el minorista en el punto de compra. Las empresas de electricidad y gas han estado recurriendo al mercado para obtener soporte posterior a la garantía de equipos de calefacción y aire acondicionado con sus propios servicios prepagos o facturables mensualmente. A nivel del hogar, sopesamos los riesgos de solicitar una reparación sin un contrato con la comodidad emocional de tener esos costos fijos. Los Servicios de mantenimiento y soporte están condicionados a que el Licenciatario proporcione al Licenciante el acceso razonable y necesario a las personas y los sistemas que ejecutan el Software amparado, que incluye, entre otros, contraseñas, datos del sistema, capacidades de transferencia de archivos y capacidades de inicio de sesión remoto para servidores.

así como compartir pantalla y llamadas telefónicas con administradores, técnicos y usuarios finales. El Licenciante mantendrá la seguridad del sistema y utilizará dicho acceso solo con el fin de proporcionar los servicios y cumplirá con los procedimientos de seguridad estándar del Licenciatario. La información a la que acceden los agentes o empleados del Licenciante como resultado del acceso al sistema del Licenciatario se considerará “Información confidencial” de conformidad con los términos del Acuerdo de licencia de software maestro. Este es un apéndice (este «Apéndice del SDK») al Acuerdo sobre el uso del Producto Licenciado por parte del Cliente que se describe a continuación. Los derechos otorgados al Producto con licencia están expresamente condicionados a la aceptación de los términos y condiciones adicionales establecidos en este Apéndice del SDK por parte del Cliente. Si un Usuario autorizado del Cliente está utilizando el Producto con licencia, el Cliente es el titular de la licencia del Producto con licencia.

Política de soporte

Con un contrato de mantenimiento de software Agilent CrossLab, obtiene la ayuda que necesita, cuando la necesita, para mantener el software de su laboratorio funcionando al más alto nivel. Recibirá actualizaciones y actualizaciones cuando estén disponibles, y cuando necesite consejos o sugerencias para la resolución de problemas, un experto en software de Agilent está a solo una llamada de distancia. Con un costo anual fijo por soporte telefónico y actualizaciones de software, este acuerdo es una excelente manera de administrar su presupuesto. Fidelis garantiza que los servicios a continuación se realizarán de manera profesional y profesional con un estándar de cuidado razonable de acuerdo con los estándares generales de la industria. Excepto por la garantía anterior, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, Fidelis y sus proveedores renuncian a todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, calidad satisfactoria, no infracción o idoneidad para un propósito particular con respecto a los servicios de mantenimiento y soporte. El derecho del usuario a utilizar las Actualizaciones de software se rige por los términos y condiciones aplicables al software de Fidelis licenciado previamente por el Usuario.

Es posible que el Cliente ya haya aceptado una versión de los términos y condiciones de este Apéndice del SDK al firmar un Acuerdo de compra en el que se hace referencia a ellos. En todas las demás circunstancias, el uso por parte de un Usuario autorizado vincula a dicho usuario y Cliente a estos Términos y condiciones mediante el uso del Producto con licencia.

• “Producto” significará la copia del código objeto del producto patentado de Fidelis (“Software”) y cualquier hardware asociado proporcionado por Fidelis, junto con la Documentación adjunta.
• Para cada Producto Fidelis con respecto al cual el Cliente desee comprar servicios de soporte y mantenimiento como se establece en el presente, el Cliente emitirá a Fidelis una orden de compra de soporte («PO de soporte») por un período específico a los precios acordados.
• Cuando Fidelis la acepte, esta orden de compra de soporte creará un contrato entre Fidelis y el cliente («Soporte Contrato ”) para la prestación de servicios de mantenimiento / soporte con respecto a dicho Producto (un“ Producto cubierto ”) de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo de soporte y mantenimiento.
• (Una orden de compra que se considera una orden de compra de soporte a continuación también puede incluir otros artículos de línea, incluso para compras de productos, en la misma orden de compra).

El Producto con licencia puede contener software de código abierto o de fuente comunitaria («Software de código abierto») proporcionado bajo términos de licencia separados (los «Términos de licencia de código abierto»). Los Términos de licencia de código abierto aplicables se identifican en un directorio denominado «Licencias» que se proporciona con la entrega del Producto con licencia. Según se solicite, el revendedor explicará qué soporte de productos o servicios se incluyen en el contrato de mantenimiento de un editor. Esto proporciona a nuestros clientes lo último en tecnología de software de Datalogic. La única excepción a esta política es cuando el comprador tiene un contrato firmado con Datalogic que define claramente los términos y condiciones para realizar cambios de software / firmware en productos enviados a Para concertar un contrato de soporte y mantenimiento de software, póngase en contacto con su representante de ventas de Datalogic.

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